在旅游業(yè)的廣闊藍海中,入境旅游業(yè)務一直被譽為“皇冠上的明珠”。它不僅承載著展示國家形象、促進文化交流的重任,更是旅游企業(yè)專業(yè)能力、服務品質(zhì)與國際視野的試金石。中國入境旅游市場在波動中前行,有的企業(yè)乘風破浪,有的則黯然退場。本文將以兩家具有代表性的旅游企業(yè)——我們姑且稱之為“致遠文旅”與“鵬程國際”——在入境旅游業(yè)務上的發(fā)展路徑為對比,探討在商海波濤中,堅守初心與靈活應變?nèi)绾喂餐瑳Q定企業(yè)的航向。
致遠文旅自創(chuàng)立之初,便將“做深度的文化使者”作為其入境業(yè)務的核心理念。其創(chuàng)始人認為,入境游客追求的不僅是景點打卡,更是對獨特文化體驗的渴望。因此,公司深耕細分市場,如開發(fā)“非遺手工藝探訪之旅”、“古代絲綢之路研學行”等高端定制產(chǎn)品。他們投入大量資源培訓精通多國語言且文化底蘊深厚的導游,并與地方文化機構(gòu)、非遺傳承人建立深度合作。這種“重資產(chǎn)、慢回報”的模式,初期增長緩慢,卻為其積累了極佳的口碑和一批忠實的高凈值客戶群。當市場普遍追求短線紅利時,致遠選擇了一條看似迂回卻根基扎實的道路。
相比之下,鵬程國際在入境業(yè)務上采取了截然不同的策略。它敏銳地捕捉到互聯(lián)網(wǎng)流量紅利和標準化產(chǎn)品的規(guī)模效應,將自己定位為“流量捕手”。通過大規(guī)模采購機票、酒店資源,打包成高性價比的標準化旅行團,并借助強大的線上營銷和OTA(在線旅行社)渠道進行分銷。其產(chǎn)品以“經(jīng)典城市連線游”為主,強調(diào)覆蓋廣、價格優(yōu)、成團快。這一模式使其在短期內(nèi)迅速做大了業(yè)務量,市場份額飆升,成為行業(yè)矚目的“黑馬”。
真正的考驗在市場風浪來臨時降臨。當全球遭遇突發(fā)性公共健康事件、國際關系波動或經(jīng)濟下行壓力時,入境旅游市場首當其沖,遭遇斷崖式下滑。
鵬程國際的“流量捕手”模式暴露出其脆弱性。高度依賴規(guī)模流量和價格競爭,導致利潤微薄,抗風險能力弱。當客源驟減,沉重的固定成本(如包機位、包房協(xié)議)和龐大的營銷支出立刻成為財務上的“堰塞湖”。為了生存,公司不得不大幅裁員、收縮業(yè)務,甚至一度陷入現(xiàn)金流危機。其標準化產(chǎn)品因缺乏獨特性和文化深度,在危機中難以形成客戶粘性,復蘇緩慢。
而致遠文旅則展現(xiàn)了驚人的韌性。雖然其業(yè)務量同樣受到?jīng)_擊,但因其深耕細分市場和高客單價,客戶關系牢固。危機期間,公司并未停滯,反而利用這段時間進行產(chǎn)品升級、員工在線培訓,并通過社交媒體與全球老客戶保持互動,分享中國文化的深度內(nèi)容,為市場復蘇蓄力。更重要的是,其“文化使者”的初心和品牌形象,使其更容易獲得政府針對高品質(zhì)入境游的扶持政策青睞,以及國際合作伙伴的長期信任。
當市場迎來復蘇曙光時,兩者的路徑再次分化。
后疫情時代,全球旅游消費趨勢顯現(xiàn)出深刻變化:游客更注重安全、健康、私密和深度體驗,大規(guī)模、走馬觀花的團隊游吸引力下降,小而精、定制化、主題化的旅游產(chǎn)品需求上升。
致遠文旅的積累迎來了收獲期。其儲備的深度文化產(chǎn)品、專業(yè)人才和口碑,完美契合了市場新需求。他們率先推出了“安心文化小團”、“戶外自然療愈之旅”等產(chǎn)品,訂單迅速恢復并超越疫前水平,企業(yè)價值得到重估。
鵬程國際則面臨轉(zhuǎn)型陣痛。不得不重新審視其商業(yè)模式,嘗試向“流量+品質(zhì)”轉(zhuǎn)型,開發(fā)一些主題產(chǎn)品線。品牌形象的固化、專業(yè)人才的缺失以及供應鏈的慣性,使得轉(zhuǎn)型之路步履維艱。它需要付出比致遠當初更大的代價來重塑內(nèi)核。
從財經(jīng)角度看,這兩家企業(yè)的對比揭示了在波動性強的行業(yè)(如旅游業(yè))中,企業(yè)戰(zhàn)略與財務健康的內(nèi)在關聯(lián):
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商海確實波濤洶涌,尤其是連接著國際風云變幻的入境旅游市場。致遠文旅與鵬程國際的故事告訴我們,成功的導航儀并非單一的“激進”或“保守”,而在于是否清晰并堅守了與行業(yè)本質(zhì)相符的“初心”。對于入境旅游業(yè)務而言,其本質(zhì)是服務、是文化溝通、是創(chuàng)造不可替代的體驗。
“鵬程”之速,令人驚嘆,但若無深厚根基,風浪易折其翼;“致遠”之志,看似迂回,卻因根植文化、專注價值,反而能在起伏中把穩(wěn)方向,行穩(wěn)致遠。這對所有身處周期性行業(yè)、面對不確定性的企業(yè)而言,都是一個深刻的財經(jīng)啟示:在追逐浪潮的永遠不要忘記自己為何出發(fā)。因為初心,才是最可靠的戰(zhàn)略羅盤。
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更新時間:2026-01-06 15:45:35
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